Pilih Laman

 

Setelah belasan tahun bekerja di Provider Internet , dimana saya melayani pelanggan yang sudah sekian banyak, terfikir oleh saya untuk mengkategorikan ke beberapa tipe pelanggan, hehe.

Berikut tipe-tipe pelanggan yang dapat saya bedakan saat terjadi gangguan.

Tipe AKTIF,
Tipe Pelanggan ini adalah pelanggan yang langsung nelpon jika terjadi gangguan, saya bagi menjadi 2 kategori yaitu ;

  • penyebab pelanggan langsung nelpon karena memang tidak pernah gangguan , jadi begitu gangguan sebentar , langsung menelpon.
  • Ada juga pelanggan tipe ini langsung menelpon karena memang internet sangat butuh untuk mereka seperti perusahaan yang selalu harus online 24 jam .

Tipe CUEK,
Tipe ini adalah pelanggan yang tidak complain saat terjadi gangguan .
Pelanggan tipe ini saya bagi  lagi yaitu ;

  • Cuek karena merasa tidak begitu penting atau supaya kekinian aja ada internet dirumah.
  • Pelanggan yang sudah malas complain karena sudah terlalu sering gangguan.
  • Pelanggan yang harap maklum jika terjadi gangguan.
  • Dan pelanggan yang tidak tahu kalau sedang gangguan.

Tipe SUKA MARAH,
Pelanggan tipe ini pelanggan yang sukanya marah-marah, walaupun gangguan sebentar , tapi nadanya bikin kuping panas, hahaha, tapi namanya pelanggan tetap harus ditanggapi, pelanggan adalah Raja katanya.

Itulah tipe-tipe pelanggan Internet yang dapat saya kategorikan saat ini. Jika ada yang lain silahkan komen di bawah postingan ini.

 

 

Shares